Često postavljana pitanja
Kako se paket Japan eSIM ponaša prije leta, dok ste u Japanu i nakon povratka kući.
Šta je eSIM?
SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket instalirate skeniranjem QR koda umjesto guranja čipa u ležište, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje tačno gdje jeste.
Podržava li moj telefon eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018.: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, te većina aktuelnih Android modela. Telefon također mora biti otključan za sve operatere — vrijedi provjeriti rano ako je vaš došao uz ugovor. Naši vodiči za instalaciju pokazuju gdje to provjeriti na vašem modelu.
Kada da ga instaliram?
Kod kuće preko Wi-Fija, dan-dva prije polaska. U tom trenutku ništa ne počinje teći: odbrojavanje kreće kad se eSIM prvi put poveže na mrežu u Japanu. Rana instalacija ne košta ništa, a poštedi vas instaliranja na aerodromskom Wi-Fiju s redom iza leđa.
Zadržavam li svoj broj?
Da. eSIM je samo za podatke, pa vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, vaše SMS kodove i vaše naloge za poruke. Mobilne podatke usmjerite na eSIM, a ostalo pustite na miru. Ono što ne dobijate jeste japanski broj — vidjeti niže šta to znači u praksi, a to je manje nego što većina ljudi strahuje.
Koliko je brz?
Radi na japanskim mrežama: LTE svugdje gdje dopiru i 5G u gradovima. Dovoljno za mape kroz stanicu s petnaest izlaza, prevod menija kamerom, video pozive kući i rad s laptopa preko hotspota.
Moram li izvaditi fizičku SIM karticu?
Ne. Obje linije rade istovremeno. Jedina postavka koja je bitna jeste koja linija nosi mobilne podatke: usmjerite ih na eSIM i isključite podatkovni roaming na domaćoj liniji da se ne može tiho povezati u pozadini.
Šta ako mi ponestane podataka?
Dopunite u aplikaciji. Podaci idu na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.
Mogu li ga koristiti kao hotspot?
Da, dijeljenje veze je uključeno. Jedan paket može nositi laptop, tablet i sve ostale na putu — posao koji je nekad radio iznajmljeni džepni wifi, bez drugog uređaja.
Treba li mi internet za instalaciju?
Da. Samo preuzimanje traži Wi-Fi ili ispravnu vezu, zato se to radi kod kuće. Nakon instalacije aktivira se po dolasku, bez vlastite veze.
Mogu li zvati i slati poruke?
Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. U Japanu se ovo pojavljuje kod rezervacija: obrazac za rezervaciju restorana ili preuzimanje karata ponekad traži broj telefona na koji vas mogu dobiti. Navedite svoj domaći broj, koji ostaje aktivan na vašoj SIM kartici, ili zamolite hotel da izvrši rezervaciju — u Japanu sasvim uobičajena molba. Pozivanje preko interneta radi kao i obično.
Koliko dugo paket važi?
Svaki paket prije kupovine pokazuje vlastito trajanje, a raspon pokriva sve od kratkog gradskog boravka do mjesec dana duž cijelog arhipelaga. Odbrojavanje počinje kad se eSIM prvi put poveže u Japanu, a ne na dan kad ste platili.
Radi li svugdje u Japanu?
Prodaje se za zemlju u cjelini — od Hokaida do Okinave, jedan paket, bez regionalnih doplata. Signal je zasebno pitanje. Gradovi, željeznički koridori i mjesta su pokriveni na nivou o kojem većina posjetilaca nikad ne razmišlja, dok duge planinske staze, duboke doline i neka mala ostrva imaju slabu pokrivenost ili je nemaju — kod bilo kojeg operatera, na bilo kojem paketu. Za te dionice ponesite mape za rad bez mreže. Južna Koreja, Tajvan i druge obližnje destinacije nisu uključene; njih aplikacija prodaje posebno.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povrat novca?
Plaćanje ide preko App Storea ili Google Playa, pa podaci vaše kartice nikad ne dolaze do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, javite se podršci u aplikaciji i mi ćemo to riješiti ili vratiti novac tamo gdje je to ispravan odgovor.
Je li ovo bolje od SIM kartice s aerodroma ili džepnog wifija?
Za posjetu, obično jeste. Šalteri na aerodromu prodaju upotrebljive turističke SIM kartice i iznajmljuju džepni wifi, ali imaju radno vrijeme, red se stvara baš u trenutku kad najmanje želite stajati u njemu, a kasni dolazak ih može potpuno promašiti. Džepni wifi je također drugi uređaj: preuzmete ga na šalteru, punite svake večeri, nosite svuda sa sobom i vraćate prije polaska, dok brojač radi po danima. eSIM obavlja isti posao unutar telefona, po cijeni koju ste vidjeli prije nego što ste otišli od kuće, i online je već u sali za dolaske, a ne tek nakon obavljenog posla.