Perguntas frequentes
Como se comporta um plano Japan eSIM antes de voar, enquanto está no Japão e depois de voltar a casa.
O que é um eSIM?
Um cartão SIM integrado no telemóvel como software. Instala um plano lendo um código QR em vez de empurrar um chip para uma gaveta, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e quase todos os modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado de operador — vale a pena confirmar cedo se o seu veio com contrato. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo.
Quando devo instalá-lo?
Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes da partida. Nada começa a contar nesse momento: o relógio arranca quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no Japão. Instalar cedo não lhe custa nada e poupa-lhe fazê-lo no Wi-Fi do aeroporto com uma fila atrás de si.
Mantenho o meu número?
Sim. O eSIM é só de dados, por isso a sua linha de casa continua ativa para o seu número, os seus códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não recebe é um número japonês — veja mais abaixo o que isso significa na prática, que é menos do que a maioria receia.
Que velocidade tem?
Corre nas redes do Japão: LTE onde chegar e 5G nas cidades. Chega para mapas dentro de uma estação com quinze saídas, tradução de um menu pela câmara, videochamadas para casa e trabalho a partir do portátil pela partilha de ligação.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não. As duas linhas funcionam ao mesmo tempo. A única definição que conta é qual das linhas leva os dados móveis: aponte-os para o eSIM, e desligue os dados em roaming na sua linha de casa, para que não se ligue discretamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Carrega na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel, por isso não há segundo código QR nem nada para reinstalar.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim, a partilha de ligação está incluída. Um plano pode sustentar um portátil, um tablet e toda a gente da viagem — o trabalho que um wifi de bolso alugado costumava fazer, sem o segundo aparelho.
Preciso de Internet para o instalar?
Sim. O descarregamento em si precisa de Wi-Fi ou de uma ligação a funcionar, e é por isso que se faz em casa. Depois de instalado, ativa-se à chegada sem ligação própria.
Posso fazer chamadas e enviar mensagens?
Neste plano não. Ele leva Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e as mensagens normais ficam no seu SIM de casa, tal como o seu número. No Japão isto costuma surgir nas reservas: um formulário de reserva de restaurante ou o levantamento de um bilhete às vezes pede um número de telefone para o contactar. Dê o seu número de casa, que continua ativo no seu SIM, ou peça ao hotel para fazer a reserva — algo perfeitamente normal no Japão. Chamadas pela Internet funcionam como sempre.
Quanto tempo é válido um plano?
Cada plano mostra a sua própria validade antes da compra, e o intervalo cobre tudo, de uma estadia curta numa cidade a um mês por todo o arquipélago. A contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez no Japão, não no dia em que pagou.
Funciona em todo o lado no Japão?
É vendido para o país inteiro — de Hokkaido a Okinawa, um plano, sem extras regionais. O sinal é outra conversa. As cidades, os corredores ferroviários e as vilas estão cobertos a um nível que a maioria dos visitantes nunca pensa, ao passo que trilhos de montanha longos, vales profundos e algumas pequenas ilhas têm cobertura fraca ou nenhuma — de qualquer operador, em qualquer plano. Leve mapas offline para esses trechos. A Coreia do Sul, Taiwan e outros destinos próximos não estão incluídos; a aplicação vende-os à parte.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
O pagamento passa pela App Store ou pelo Google Play, por isso os dados do seu cartão nunca chegam até nós. Se um eSIM não instalar ou não ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio na aplicação e resolvemos, ou reembolsamos quando essa for a resposta certa.
Isto é melhor do que um SIM de aeroporto ou um wifi de bolso?
Para uma visita, normalmente é. Os balcões do aeroporto vendem SIM turísticos razoáveis e alugam wifi de bolso, mas têm horário de funcionamento, criam fila exatamente no momento em que menos lhe apetece esperar numa, e uma chegada atrasada pode perdê-los por completo. O wifi de bolso é também um segundo aparelho: levanta-se num balcão, carrega-se todas as noites, transporta-se para todo o lado e devolve-se antes da partida, com o contador a correr por dia. O eSIM faz o mesmo trabalho a partir de dentro do telemóvel, a um preço que viu antes de sair de casa, e fica online na sala de chegadas em vez de depois de um recado.