Часті запитання
Як тариф Japan eSIM поводиться до вильоту, під час поїздки Японією і після повернення додому.
Що таке eSIM?
SIM-картка, вбудована в телефон як програма. Тариф встановлюється скануванням QR-коду, а не вставлянням чипа в лоток, і ваша пластикова SIM-картка лишається рівно там, де була.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених від 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість актуальних моделей Android. Телефон має бути ще й без прив'язки до оператора — варто перевірити заздалегідь, якщо ваш продавався за контрактом. Де подивитися на вашій моделі, показано в наших посібниках зі встановлення.
Коли краще встановлювати?
Удома через Wi-Fi, за день-два до вильоту. У цю мить нічого не починає спливати: відлік стартує, коли eSIM уперше під'єднається до мережі в Японії. Раннє встановлення нічого не коштує і рятує від морочення з аеропортовим Wi-Fi, коли за спиною стоїть черга.
Чи лишиться мій номер?
Так. eSIM працює лише з інтернетом, тож ваша домашня лінія лишається активною — для номера, кодів із SMS і месенджерів. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, решти не чіпайте. Чого ви не отримаєте — це японського номера; про це нижче, і на практиці це менше, ніж боїться більшість людей.
Яка швидкість?
Тариф працює в мережах Японії: LTE усюди, куди дістає мережа, і 5G у містах. Вистачає на карти на станції з п'ятнадцятьма виходами, переклад меню камерою, відеодзвінки додому і роботу з ноутбука через роздачу.
Чи треба виймати фізичну SIM-картку?
Ні. Обидві лінії працюють одночасно. Значення має одне налаштування — яка лінія відповідає за мобільний інтернет: спрямуйте його на eSIM, а на домашній лінії вимкніть передавання даних у роумінгу, щоб вона не під'єдналася тихцем у фоні.
Що робити, якщо інтернет закінчиться?
Поповніть тариф у застосунку. Обсяг лягає на ту саму eSIM, що вже встановлена в телефоні, тож другого QR-коду немає і перевстановлювати нічого не треба.
Чи можна роздавати інтернет?
Так, роздача входить у тариф. Один тариф потягне ноутбук, планшет і всіх інших у поїздці — ту саму роботу, яку раніше виконував орендований кишеньковий Wi-Fi, але без другого пристрою.
Чи потрібен інтернет для встановлення?
Так. Самому завантаженню потрібен Wi-Fi або робоче з'єднання — тому його й роблять удома. Після встановлення eSIM активується після прильоту сама, окремого з'єднання їй не треба.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
На цьому тарифі — ні. Він дає інтернет, а не телефонну лінію, тож звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій домашній SIM-картці, як і ваш номер. У Японії це спливає під час бронювання: форма для ресторану чи отримання квитка іноді просить номер телефону, щоб з вами зв'язатися. Дайте домашній номер — він лишається активним на вашій SIM-картці, — або попросіть забронювати готель; у Японії це звичне прохання. Дзвінки через інтернет працюють як завжди.
Скільки діє тариф?
Термін дії показано в кожного тарифу до покупки, а діапазон покриває все — від короткої зупинки в місті до місяця по всьому архіпелагу. Відлік починається, коли eSIM уперше під'єднується до мережі в Японії, а не в день оплати.
Чи працює він по всій Японії?
Тариф продають на країну загалом — від Хоккайдо до Окінави, один тариф, без регіональних надбавок. Сигнал — окреме питання. Міста, залізничні маршрути й містечка покриті на рівні, про який більшість гостей навіть не думає, а довгі гірські стежки, глибокі долини й деякі малі острови мають слабке покриття або не мають його зовсім — у будь-якого оператора, на будь-якому тарифі. На такі ділянки беріть офлайн-карти. Південна Корея, Тайвань та інші сусідні зупинки не входять; тарифи для них застосунок продає окремо.
Як відбувається оплата і чи можна повернути гроші?
Оплата йде через App Store або Google Play, тож дані вашої картки до нас не потрапляють. Якщо eSIM не встановлюється або не активується на сумісному телефоні, напишіть у підтримку в застосунку — ми це виправимо або повернемо гроші, якщо правильна відповідь саме така.
Це краще, ніж SIM-картка в аеропорту чи кишеньковий Wi-Fi?
Для поїздки — зазвичай так. Аеропортові стійки продають робочі туристичні SIM-картки й здають в оренду кишеньковий Wi-Fi, але в них є години роботи, вони збирають чергу саме тоді, коли ви найменше хочете в ній стояти, а пізній приліт може застати їх зачиненими. Кишеньковий Wi-Fi — це ще й другий пристрій: забрати на стійці, заряджати щовечора, носити з собою всюди й здати перед вильотом, а лічильник тим часом цокає по днях. eSIM робить ту саму роботу зсередини телефона, за ціною, яку ви бачили ще вдома, і виходить у мережу вже в залі прильоту, а не після походу за SIM-карткою.