Preguntas frecuentes

Una tarjeta SIM integrada en el teléfono como software. Instalas un plan escaneando un código QR en vez de meter un chip en una bandeja, y la SIM de plástico que ya tienes se queda exactamente donde está.

La mayoría de los teléfonos vendidos desde 2018: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y casi todos los modelos Android actuales. El teléfono también tiene que estar libre — merece la pena comprobarlo pronto si el tuyo vino con contrato. Nuestras guías indican dónde comprobarlo en tu modelo.

En casa, por wifi, un día o dos antes de salir. En ese momento no empieza a correr nada: el reloj arranca cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Japón. Instalarla pronto no cuesta nada y te ahorra hacerlo con el wifi del aeropuerto y una cola detrás.

Sí. La eSIM es solo de datos, así que tu línea de siempre sigue activa para tu número, tus códigos por SMS y tus cuentas de mensajería. Apunta los datos móviles a la eSIM y deja lo demás como está. Lo que no obtienes es un número japonés — mira más abajo lo que eso significa en la práctica, que es menos de lo que la mayoría teme.

Va sobre las redes de Japón: LTE allí donde llegan y 5G en las ciudades. Suficiente para mapas en una estación con quince salidas, traducción de una carta con la cámara, videollamadas a casa y trabajar desde el portátil compartiendo la conexión.

No. Las dos líneas funcionan a la vez. El único ajuste que importa es cuál lleva los datos móviles: apúntalos a la eSIM y desactiva la itinerancia de datos en tu línea de siempre para que no se conecte en segundo plano sin que te enteres.

Recarga en la app. Los datos van a la eSIM que ya está instalada en el teléfono, así que no hay un segundo código QR ni nada que reinstalar.

Sí, compartir conexión está incluido. Un plan puede dar servicio a un portátil, una tableta y a todos los demás del viaje — el trabajo que antes hacía un pocket wifi alquilado, sin el segundo aparato.

Sí. La descarga en sí necesita wifi o una conexión que funcione, por eso se hace en casa. Una vez instalada, se activa al llegar sin conexión propia.

Con este plan no. Lleva internet, no una línea de teléfono, así que las llamadas y los SMS normales se quedan en tu SIM de siempre, igual que tu número. En Japón esto aparece en las reservas: un formulario de reserva de restaurante o la recogida de una entrada a veces pide un número de teléfono para localizarte. Da tu número de siempre, que sigue activo en tu propia SIM, o pide a tu hotel que reserve — algo normal de pedir en Japón. Llamar por internet funciona como siempre.

Cada plan muestra su propia validez antes de comprarlo, y el abanico cubre desde una escapada corta a una ciudad hasta un mes por todo el archipiélago. La cuenta atrás empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en Japón, no el día en que pagaste.

Se vende para el país entero — de Hokkaido a Okinawa, un solo plan, sin complementos regionales. La señal es otra cuestión. Las ciudades, los corredores ferroviarios y los pueblos están cubiertos a un nivel en el que la mayoría de los visitantes nunca piensa, mientras que las rutas de montaña largas, los valles profundos y algunas islas pequeñas tienen cobertura escasa o ninguna — con cualquier operador, con cualquier plan. Lleva mapas sin conexión para esos tramos. Corea del Sur, Taiwán y otros destinos cercanos no están incluidos; la app los vende por separado.

El pago va por el App Store o Google Play, así que los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros. Si una eSIM no se instala o no se activa en un teléfono compatible, escribe al soporte en la app y lo arreglamos, o lo devolvemos cuando esa sea la respuesta correcta.

Para una visita, normalmente sí. Los mostradores del aeropuerto venden SIM turísticas que funcionan y alquilan pocket wifi, pero tienen un horario fijo, se forma una cola justo en el momento en que menos quieres hacer una, y una llegada tardía puede hacer que los pierdas del todo. El pocket wifi además es un segundo aparato: se recoge en un mostrador, se carga cada noche, se lleva a todas partes y se devuelve antes de salir, con un alquiler que corre día a día. La eSIM hace el mismo trabajo desde dentro del teléfono, a un precio que ya conocías antes de salir de casa, y está en línea en la sala de llegadas en vez de después del recado.