Veelgestelde vragen

Een simkaart die als software in de telefoon zit. Je installeert een bundel door een QR-code te scannen in plaats van een chipje in een laatje te duwen, en de plastic simkaart die je al hebt blijft precies waar hij is.

De meeste toestellen die sinds 2018 zijn verkocht: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en de meeste actuele Android-modellen. De telefoon moet ook simlockvrij zijn — de moeite waard om vroeg te checken als die van jou met een contract kwam. Onze installatiegidsen laten zien waar je het op jouw model controleert.

Thuis via wifi, een dag of twee voor vertrek. Er gaat op dat moment nog niets lopen: de klok begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in Japan. Vroeg installeren kost je niets en scheelt je het gedoe op luchthavenwifi met een rij achter je.

Ja. De eSIM draagt alleen data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je sms-codes en je berichtenaccounts. Zet mobiele data op de eSIM en laat de rest met rust. Wat je niet krijgt is een Japans nummer — zie hieronder wat dat in de praktijk betekent, wat minder is dan de meeste mensen vrezen.

Het loopt op Japanse netwerken: LTE overal waar die komen, en 5G in de steden. Genoeg voor kaarten door een station met vijftien uitgangen, cameravertaling van een menu, videogesprekken naar huis, en werken vanaf een laptop via de hotspot.

Nee. Beide lijnen lopen tegelijk. De enige instelling die telt is welke lijn de mobiele data draagt: zet die op de eSIM en schakel dataroaming op je eigen lijn uit, zodat die niet stilletjes op de achtergrond verbinding maakt.

Vul bij in de app. De data komt op de eSIM die al in je telefoon staat, dus er is geen tweede QR-code en er hoeft niets opnieuw geïnstalleerd te worden.

Ja, tethering zit erbij. Eén bundel kan een laptop, een tablet en iedereen op de reis bedienen — de taak die een gehuurde pocket-wifi vroeger deed, alleen zonder het tweede toestel.

Ja. Het downloaden zelf heeft wifi of een werkende verbinding nodig, en daarom doe je het thuis. Eenmaal geïnstalleerd activeert hij bij aankomst zonder eigen verbinding.

Niet met dit bundel. Het draagt internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms'jes blijven op je eigen simkaart, net als je nummer. In Japan duikt dit op bij reserveringen: een reserveringsformulier voor een restaurant of het ophalen van een ticket vraagt soms om een telefoonnummer waarop ze je kunnen bereiken. Geef je eigen nummer op, dat actief blijft op je eigen simkaart, of vraag je hotel om te boeken — heel normaal om te vragen in Japan. Bellen via internet werkt zoals altijd.

Elk bundel toont voor de aankoop zijn eigen geldigheid, en de reeks dekt alles van een kort stedenbezoek tot een maand langs de hele archipel. Het aftellen begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt in Japan, niet op de dag dat je betaalde.

Het wordt verkocht voor het land als geheel — Hokkaido tot Okinawa, één bundel, geen regionale extra's. Bereik is een aparte vraag. Steden, spoorcorridors en plaatsen zijn gedekt op een niveau waar de meeste bezoekers nooit bij stilstaan, terwijl lange bergpaden, diepe valleien en enkele kleine eilanden dunne dekking hebben of geen — bij elke aanbieder, op elk bundel. Neem daarvoor offline kaarten mee. Zuid-Korea, Taiwan en andere bestemmingen in de buurt zitten er niet bij; de app verkoopt die apart.

De betaling loopt via de App Store of Google Play, dus je kaartgegevens bereiken ons nooit. Als een eSIM niet wil installeren of activeren op een geschikte telefoon, stuur dan een bericht naar de support in de app: wij lossen het op, of betalen terug waar dat het juiste antwoord is.

Voor een bezoek meestal wel. De balies op het vliegveld verkopen bruikbare toeristensimkaarten en verhuren pocket-wifi, maar ze houden openingstijden aan, er ontstaat precies op het moment dat je het minst in een rij wilt staan een rij, en een late aankomst kan ze helemaal missen. Pocket-wifi is bovendien een tweede toestel: opgehaald bij een balie, elke avond opgeladen, overal meegedragen en ingeleverd voor vertrek, met een huur die per dag doortikt. De eSIM doet hetzelfde werk vanuit de telefoon, voor een prijs die je al zag voor je van huis ging, en hij is online in de aankomsthal in plaats van na de klus.