Česta pitanja
Kako se paket Japan eSIM ponaša pre leta, dok ste u Japanu i pošto se vratite kući.
Šta je eSIM?
SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket instalirate skeniranjem QR koda umesto guranjem čipa u ležište, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje tačno tamo gde jeste.
Da li moj telefon podržava eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018. naovamo: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji i većina aktuelnih Android modela. Telefon takođe ne sme biti zaključan na operatera — vredi proveriti unapred ako je vaš stigao uz ugovor. Naši vodiči pokazuju gde da proverite na svom modelu.
Kada da ga instaliram?
Kod kuće preko Wi-Fi mreže, dan-dva pre polaska. U tom trenutku ništa ne počinje da teče: odbrojavanje kreće kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Japanu. Rana instalacija vas ne košta ništa i štedi vam mučenje s aerodromskim Wi-Fi-jem dok vam je red za leđima.
Da li zadržavam svoj broj?
Da. eSIM je samo za internet, pa vam domaća linija ostaje aktivna za broj, za SMS kodove i za naloge u aplikacijama za poruke. Usmerite mobilni internet na eSIM i ostalo ne dirajte. Ono što ne dobijate jeste japanski broj — vidite niže šta to znači u praksi, a manje je nego što se većina ljudi plaši.
Koliko je brz?
Radi na mrežama Japana: LTE svuda dokle mreža stiže i 5G u gradovima. Dovoljno za mape na stanici sa petnaest izlaza, prevod jelovnika kamerom, video pozive kući i za rad s laptopa preko deljenja interneta.
Moram li da izvadim fizičku SIM karticu?
Ne. Obe linije rade istovremeno. Jedino podešavanje koje je važno jeste koja linija nosi mobilni internet: usmerite ga na eSIM i isključite prenos podataka u romingu na domaćoj liniji da se ne bi tiho povezala u pozadini.
Šta ako mi ponestane interneta?
Dopunite u aplikaciji. Količina ide na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.
Mogu li da delim internet?
Da, deljenje interneta je uključeno. Jedan paket može da nosi laptop, tablet i sve ostale na putovanju — isti posao koji je ranije radio iznajmljeni džepni Wi-Fi, samo bez drugog uređaja.
Treba li mi internet da bih ga instalirao?
Da. Samom preuzimanju treba Wi-Fi ili neka veza koja radi, zato se to radi kod kuće. Kada je instaliran, aktivira se po dolasku sam, bez sopstvene veze.
Mogu li da zovem i šaljem poruke?
Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i SMS poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. U Japanu se to javlja kod rezervacija: obrazac za restoran ili preuzimanje karte ponekad traži broj telefona da vas kontaktira. Dajte svoj domaći broj — on ostaje aktivan na vašoj SIM kartici — ili zamolite hotel da rezerviše umesto vas; u Japanu je to uobičajena molba. Pozivi preko interneta rade kao i uvek.
Koliko dugo paket važi?
Svaki paket pokazuje svoj rok pre kupovine, a raspon pokriva sve — od kratkog boravka u gradu do mesec dana po celom arhipelagu. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Japanu, a ne na dan kada ste platili.
Radi li svuda u Japanu?
Prodaje se za zemlju u celini — od Hokaida do Okinave, jedan paket, bez regionalnih doplata. Signal je zasebno pitanje. Gradovi, železnički pravci i manja mesta dobro su pokriveni, dok o pokrivenosti tamo većina posetilaca i ne razmišlja, a duge planinarske staze, duboke doline i neka mala ostrva imaju slabu pokrivenost ili je nemaju — kod bilo kog operatera i na bilo kom paketu. Za te deonice ponesite mape za rad van mreže. Južna Koreja, Tajvan i druge susedne destinacije nisu uključene; aplikacija za njih prodaje posebne pakete.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povraćaj novca?
Plaćanje ide preko App Store-a ili Google Play-a, pa podaci vaše kartice nikada ne stižu do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, pišite podršci u aplikaciji i mi ćemo to rešiti ili vratiti novac tamo gde je to pravi odgovor.
Da li je ovo bolje od SIM kartice na aerodromu ili džepnog Wi-Fi-ja?
Za posetu, obično jeste. Aerodromski šalteri prodaju upotrebljive turističke SIM kartice i iznajmljuju džepni Wi-Fi, ali imaju radno vreme, stvaraju red baš u trenutku kad najmanje želite da stojite u njemu, a kasni dolazak ih može potpuno propustiti. Džepni Wi-Fi je i drugi uređaj: preuzmete ga na šalteru, punite svako veče, nosite svuda i vratite pre polaska, dok se merilo tiho pomera po danima. eSIM radi isti posao iznutra telefona, po ceni koju ste videli još kod kuće, i na mreži je već u sali za dolaske, a ne posle potrage za SIM karticom.