Ofte stillede spørgsmål
Hvordan en Japan eSIM-pakke opfører sig, inden du flyver, mens du er i Japan, og efter du er kommet hjem.
Hvad er et eSIM?
Et SIM-kort, der er bygget ind i telefonen som software. Du installerer en pakke ved at scanne en QR-kode i stedet for at skubbe en chip ind i en bakke, og det plastikkort, du allerede har, bliver liggende præcis, hvor det ligger.
Understøtter min telefon eSIM?
De fleste telefoner solgt siden 2018: iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere, og de fleste nuværende Android-modeller. Telefonen skal også være låst op for alle selskaber — værd at tjekke i god tid, hvis din kom med et abonnement. Vores installationsguider viser, hvor du tjekker det på din model.
Hvornår skal jeg installere det?
Hjemme over Wi-Fi, en dag eller to inden afrejsen. Der er ikke noget, der begynder at løbe på det tidspunkt: uret starter, når eSIM'et første gang kobler sig på et net i Japan. At installere tidligt koster dig ingenting og sparer dig for at gøre det på lufthavnens Wi-Fi med en kø bag dig.
Beholder jeg mit eget nummer?
Ja. eSIM'et er kun data, så din hjemmelinje bliver ved med at være aktiv for dit nummer, dine sms-koder og dine beskedkonti. Peg mobildata mod eSIM'et, og lad resten være. Det, du ikke får, er et japansk nummer — se nedenfor for, hvad det betyder i praksis, hvilket er mindre, end de fleste frygter.
Hvor hurtigt er det?
Det kører på Japans net: LTE der hvor det når, og 5G i byerne. Nok til kort gennem en station med femten udgange, kameraoversættelse af en menu, videoopkald hjem, og arbejde fra en bærbar over det delte netværk.
Skal jeg tage mit fysiske SIM-kort ud?
Nej. Begge linjer kører på én gang. Den eneste indstilling, der betyder noget, er hvilken linje der bærer mobildata: peg den mod eSIM'et, og slå dataroaming fra på din hjemmelinje, så den ikke kan koble sig på i det stille i baggrunden.
Hvad hvis jeg løber tør for data?
Fyld op i appen. Dataene lander på det eSIM, der allerede er installeret i telefonen, så der er ingen ekstra QR-kode og ingenting at installere igen.
Kan jeg bruge det som hotspot?
Ja, deling af forbindelsen er med. Én pakke kan bære en bærbar, en tablet og alle andre på turen — samme opgave en lejet pocket-wifi klarede før, uden den ekstra enhed.
Skal jeg have internet for at installere det?
Ja. Selve downloadet kræver Wi-Fi eller en forbindelse, der virker, og derfor gør du det hjemmefra. Når det først er installeret, aktiveres det ved ankomsten uden en forbindelse af sin egen.
Kan jeg ringe og sende sms?
Ikke på denne pakke. Den bærer internet, ikke en telefonlinje, så almindelige opkald og sms'er bliver på dit hjemme-SIM, og det gør dit nummer også. I Japan viser det sig mest ved bestillinger: en formular til restaurantreservation eller en billetafhentning beder nogle gange om et telefonnummer, man kan nå dig på. Opgiv dit hjemmenummer, som stadig er aktivt på dit eget SIM, eller bed hotellet om at bestille for dig — helt normalt at bede om i Japan. At ringe over internettet virker som altid.
Hvor længe gælder en pakke?
Hver pakke viser sin egen gyldighed, inden du køber, og spændet dækker alt fra et kort byophold til en måned langs hele øriget. Nedtællingen begynder, når eSIM'et første gang kobler sig på i Japan, ikke den dag du betalte.
Virker det overalt i Japan?
Det sælges til landet som helhed — Hokkaido til Okinawa, én pakke, ingen regionale tilkøb. Signal er et andet spørgsmål. Byer, togstrækninger og mindre byer er dækket til et niveau, de fleste besøgende aldrig tænker over, mens lange bjergruter, dybe dale og nogle små øer har tynd dækning eller ingen — fra ethvert selskab, på enhver pakke. Tag offline kort med til de strækninger. Sydkorea, Taiwan og andre nærliggende stop er ikke med; appen sælger dem separat.
Hvordan fungerer betalingen, og kan jeg få pengene tilbage?
Betalingen kører gennem App Store eller Google Play, så dine kortoplysninger når aldrig frem til os. Hvis et eSIM ikke kan installeres eller aktiveres på en kompatibel telefon, så skriv til supporten i appen, og vi løser det, eller betaler tilbage, hvor det er det rigtige svar.
Er det bedre end et SIM-kort i lufthavnen eller en pocket-wifi?
På et besøg, som regel. Lufthavnsskrankerne sælger fungerende turist-SIM og udlejer pocket-wifi, men de holder skrankeåbningstider, de danner kø præcis når du mindst har lyst til at stå i en, og en sen ankomst kan gå glip af dem helt. Pocket-wifi er også en ekstra enhed: hentes ved en skranke, holdes opladet, bæres med overalt og afleveres tilbage inden afrejsen, med måleren kørende pr. dag. eSIM'et gør det samme arbejde inde fra telefonen, til en pris du så, inden du tog hjemmefra, og det er online i ankomsthallen frem for efter ærindet.