자주 묻는 질문

휴대폰 안에 소프트웨어로 들어 있는 SIM 카드입니다. 트레이에 칩을 밀어 넣는 대신 QR 코드를 스캔해서 요금제를 설치하고, 지금 쓰는 실물 SIM은 있던 자리에 그대로 있습니다.

2018년 이후 출시된 대부분의 휴대폰이 지원합니다. iPhone XS 이후, 삼성 Galaxy S20 이후, Google Pixel 3 이후, 그리고 현재 나오는 대부분의 안드로이드 모델입니다. 통신사 잠금도 풀려 있어야 합니다. 약정으로 산 휴대폰이라면 미리 확인해 볼 만합니다. 기종별로 어디서 확인하는지는 설치 가이드에 있습니다.

출발 하루나 이틀 전에 집에서 Wi-Fi로 하세요. 그 시점에는 아무것도 시작되지 않습니다. 시간은 eSIM이 일본에서 처음 통신망에 연결될 때부터 갑니다. 미리 설치해도 손해는 없고, 뒤에 줄이 선 공항 Wi-Fi에서 하는 일을 피할 수 있습니다.

네. eSIM은 데이터 전용이라 쓰던 회선이 번호와 SMS 인증번호, 메신저 계정을 그대로 유지합니다. 모바일 데이터만 eSIM 쪽으로 돌리고 나머지는 건드리지 마세요. 대신 일본 번호는 받지 못합니다. 실제로 이게 무슨 뜻인지는 아래에서 설명하는데, 대부분 걱정하는 것보다는 별일 아닙니다.

일본 통신망에서 작동합니다. 통신망이 닿는 곳에서는 LTE, 도시에서는 5G입니다. 출구가 열다섯 개인 역에서 지도를 보고, 카메라로 메뉴판을 번역하고, 집에 영상 통화를 걸고, 핫스팟으로 노트북 작업을 하기에 충분합니다.

아니요. 두 회선이 동시에 돌아갑니다. 중요한 설정은 어느 회선이 모바일 데이터를 쓰느냐 하나뿐입니다. eSIM으로 지정하고, 쓰던 회선의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 뒤에서 조용히 연결되지 않도록요.

앱에서 충전하세요. 데이터는 이미 휴대폰에 설치된 eSIM으로 들어가므로 두 번째 QR 코드도, 다시 설치할 것도 없습니다.

네, 테더링이 포함되어 있습니다. 요금제 하나로 노트북, 태블릿, 그리고 함께 여행하는 나머지 사람들까지 감당합니다. 예전에 빌리던 포켓 와이파이가 하던 일을, 두 번째 기기 없이 해냅니다.

네. 내려받는 과정 자체에 Wi-Fi나 연결이 필요하고, 그래서 집에서 하는 겁니다. 설치가 끝나면 도착했을 때 자체 연결 없이도 활성화됩니다.

이 요금제로는 안 됩니다. 인터넷을 나르는 것이지 전화 회선이 아니라서, 일반 통화와 문자는 쓰던 SIM에 남고 번호도 그렇습니다. 일본에서는 예약할 때 이 부분이 드러납니다. 식당 예약 양식이나 티켓 수령 창구에서 연락받을 전화번호를 물어볼 때가 있습니다. 그럴 때는 쓰던 SIM에 그대로 살아 있는 본국 번호를 알려 주거나, 호텔에 예약을 부탁하세요. 일본에서는 흔히 하는 부탁입니다. 인터넷을 통한 통화는 평소대로 됩니다.

요금제마다 유효기간이 구매 전에 표시되고, 짧은 도시 체류부터 열도 전체를 한 달간 도는 여행까지 폭이 넓습니다. 카운트다운은 결제한 날이 아니라 eSIM이 일본에서 처음 연결될 때 시작됩니다.

나라 전체를 대상으로 판매합니다. 홋카이도부터 오키나와까지 요금제 하나로, 지역별 추가 상품이 따로 없습니다. 신호는 별개의 문제입니다. 도시, 철도 노선, 소도시는 방문자 대부분이 신경 쓸 일이 없을 만큼 잘 잡히지만, 긴 등산로와 깊은 계곡, 몇몇 작은 섬은 신호가 얇거나 아예 없습니다. 어느 사업자의 어느 요금제든 마찬가지입니다. 그런 곳에는 오프라인 지도를 챙기세요. 한국, 대만을 비롯한 인근 여행지는 포함되지 않고, 앱에서 따로 판매합니다.

결제는 App Store나 Google Play를 거치므로 카드 정보가 저희에게 오지 않습니다. 호환되는 휴대폰에서 eSIM이 설치되지 않거나 활성화되지 않으면 앱에서 고객지원에 알려 주세요. 해결해 드리고, 환불이 맞는 답이면 환불해 드립니다.

여행이라면 대체로 그렇습니다. 공항 카운터는 쓸 만한 관광객용 SIM을 팔고 포켓 와이파이도 빌려주지만, 영업시간이 정해져 있고, 하필 줄 서고 싶지 않은 순간에 줄이 생기고, 늦게 도착하면 아예 문을 닫았을 수도 있습니다. 포켓 와이파이는 또 하나의 기기이기도 합니다. 데스크에서 받아, 매일 밤 충전하고, 어디든 들고 다니다가, 출발 전에 반납해야 하고, 그동안 하루 단위로 요금이 쌓입니다. eSIM은 휴대폰 안에서 같은 일을 하고, 집을 나서기 전에 이미 본 가격이며, 볼일을 보고 나서가 아니라 입국장에서부터 온라인입니다.