常见问题

一张以软件形式内置在手机里的 SIM 卡。你扫二维码就装上套餐，不用把卡片推进卡托，原来那张实体 SIM 卡也原封不动地留在那里。

2018 年以后上市的多数手机都支持：iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及大多数在售安卓机型。手机还必须是无网络锁的——如果你的手机曾经签约购买，最好提前确认这一点。我们的安装指南会告诉你在你的机型上去哪里确认。

在家用 Wi-Fi，出发前一两天。那时候什么都还没开始计时：计时从 eSIM 第一次在日本连上网络起算。提前装不花你一分钱，还省得在机场 Wi-Fi 上、身后排着队的时候折腾。

能。eSIM 只提供数据，所以你原来的号码、短信验证码和各种消息账号仍然正常。把移动数据指向 eSIM，其他的都别动。你得不到的是一个日本号码——见下文，这实际带来的影响比多数人担心的要小。

它运行在日本的网络上：覆盖到的地方是 LTE，城市里有 5G。用来在有十五个出口的车站里看地图、用相机翻译菜单、给家里打视频电话，以及用热点连笔记本工作都够。

不用。两条线路同时运行。唯一要设置的是哪条线路走移动数据：指向 eSIM，并把原来那条线路的数据漫游关掉，免得它在后台悄悄联网。

在应用里充值。流量会加到手机里已经装好的那张 eSIM 上，所以没有第二个二维码，也不用重装。

可以，套餐包含热点共享。一份套餐可以带一台笔记本、一台平板，以及同行的所有人——这正是租来的随身 wifi 过去做的事，而现在不用带第二台设备。

需要。下载本身需要 Wi-Fi 或可用的网络连接，所以要在家里做。装好之后，它到达日本时会自行激活，不再需要另外的网络。

这个套餐不行。它提供的是上网，不是电话线路，所以普通通话和短信仍然走你原来的 SIM 卡，号码也是。这一点在日本经常会遇到：餐厅预约表或取票时，有时会要一个可以联系到你的电话号码。给出你原来的号码即可，它仍在你自己的 SIM 卡上正常使用，或者请酒店代为预约——在日本这是很正常的做法。通过网络打电话照常可用。

每个套餐在购买前都会显示自己的有效期，范围从短途城市游到贯穿整个日本列岛的一个月长途都覆盖得到。倒计时从 eSIM 第一次在日本连上网络时开始，而不是从你付款那天开始。

它是按整个国家销售的——北海道到冲绳，一份套餐，没有地区附加。信号是另一回事。城市、铁路沿线和城镇的覆盖水平，是多数访客根本不会去想的那种好；而长距离山间步道、深谷和一些小岛的覆盖稀薄甚至没有——任何运营商、任何套餐都一样。走这些地方请带上离线地图。韩国、台湾等附近目的地不包含在内；应用里单独售卖。

付款通过 App Store 或 Google Play 完成，所以你的卡号信息不会到我们这里。如果 eSIM 在一台兼容的手机上装不上或激活不了，请在应用里联系客服，我们会解决；该退款的时候就退款。

对短期到访来说，通常是的。机场柜台出售能用的游客 SIM 卡，也出租随身 wifi，但它们有营业时间，偏偏在你最不想排队的那一刻排起长队，晚到的航班甚至可能完全错过营业时间。随身 wifi 还是第二台设备：在柜台领取、每晚充电、随身携带、出发前归还，租金按天计算。eSIM 在手机内部做同样的事，价格在出发前就已经看到，并且在入境大厅就已经在线，而不是办完手续之后。