Domande frequenti
Come si comporta un piano Japan eSIM prima del volo, mentre sei in Giappone e dopo il rientro.
Che cos'è una eSIM?
Una scheda SIM integrata nel telefono come software. Installi un piano scansionando un codice QR invece di infilare un chip in un carrellino, e la SIM di plastica che hai già resta esattamente dov'è.
Il mio telefono supporta la eSIM?
La maggior parte dei telefoni venduti dal 2018: iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi e quasi tutti i modelli Android attuali. Il telefono deve anche essere libero da blocchi operatore — vale la pena controllarlo presto se il tuo è arrivato con un contratto. Le nostre guide mostrano dove verificarlo sul tuo modello.
Quando conviene installarla?
A casa in Wi-Fi, un giorno o due prima di partire. In quel momento non parte niente: il conteggio inizia quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete in Giappone. Installarla presto non costa nulla e ti evita di farlo sul Wi-Fi dell'aeroporto con la fila dietro.
Mantengo il mio numero?
Sì. La eSIM porta solo dati, quindi la tua linea di sempre resta attiva per il tuo numero, i codici via SMS e i tuoi account di messaggistica. Punta i dati mobili sulla eSIM e lascia stare il resto. Quello che non ottieni è un numero giapponese — guarda sotto cosa significa in pratica, meno di quanto la maggior parte teme.
Quanto è veloce?
Viaggia sulle reti del Giappone: LTE ovunque arrivino e 5G nelle città. Abbastanza per le mappe in una stazione con quindici uscite, la traduzione di un menu con la fotocamera, le videochiamate a casa e il lavoro dal portatile via hotspot.
Devo togliere la SIM fisica?
No. Le due linee funzionano insieme. L'unica impostazione che conta è quale linea porta i dati mobili: puntala sulla eSIM e disattiva il roaming dati sulla tua linea di casa, così non si collega di nascosto in background.
E se finisco i dati?
Ricarichi dall'app. I dati vanno sulla eSIM già installata nel telefono, quindi non c'è un secondo codice QR e non c'è nulla da reinstallare.
Posso usarla come hotspot?
Sì, il tethering è incluso. Un piano può servire un portatile, un tablet e tutti gli altri del viaggio — il lavoro che prima faceva un pocket wifi noleggiato, senza il secondo dispositivo.
Serve internet per installarla?
Sì. Il download in sé richiede il Wi-Fi o una connessione funzionante, ed è per questo che lo si fa a casa. Una volta installata, si attiva all'arrivo senza una connessione propria.
Posso fare chiamate e mandare SMS?
Con questo piano no. Porta internet, non una linea telefonica, quindi chiamate e SMS ordinari restano sulla tua SIM di sempre, e così il tuo numero. In Giappone questo emerge con le prenotazioni: un modulo di prenotazione al ristorante o il ritiro di un biglietto a volte chiede un numero di telefono per raggiungerti. Dai il tuo numero di sempre, che resta attivo sulla tua SIM, oppure chiedi al tuo hotel di prenotare — cosa del tutto normale in Giappone. Chiamare via internet funziona come sempre.
Quanto dura un piano?
Ogni piano mostra la propria validità prima dell'acquisto, e la gamma copre tutto, dal breve soggiorno in città a un mese lungo tutto l'arcipelago. Il conto alla rovescia parte quando la eSIM si connette per la prima volta in Giappone, non il giorno del pagamento.
Funziona ovunque in Giappone?
È venduto per l'intero paese — da Hokkaido a Okinawa, un solo piano, senza opzioni regionali. Il segnale è un'altra questione. Città, corridoi ferroviari e centri abitati sono coperti a un livello a cui la maggior parte dei visitatori non pensa mai, mentre lunghi sentieri di montagna, valli profonde e alcune piccole isole hanno copertura scarsa o nulla — con qualunque operatore, con qualunque piano. Per quei tratti porta mappe offline. Corea del Sud, Taiwan e altre destinazioni vicine non sono incluse; l'app le vende separatamente.
Come funziona il pagamento e posso avere un rimborso?
Il pagamento passa da App Store o Google Play, quindi i dati della tua carta non arrivano mai a noi. Se una eSIM non si installa o non si attiva su un telefono compatibile, scrivi all'assistenza nell'app: risolviamo, oppure rimborsiamo dove è la risposta giusta.
È meglio di una SIM in aeroporto o di un pocket wifi?
Per una visita, di solito sì. Gli sportelli in aeroporto vendono SIM turistiche valide e noleggiano pocket wifi, ma rispettano orari fissi, si forma una fila esattamente nel momento in cui meno vuoi starci, e un arrivo tardivo può farteli perdere del tutto. Il pocket wifi è anche un secondo dispositivo: ritirato a un banco, caricato ogni sera, portato ovunque e restituito prima della partenza, con un noleggio che corre giorno per giorno. La eSIM fa lo stesso lavoro dal telefono, a un prezzo visto prima di uscire di casa, ed è online già nella sala arrivi invece che dopo la commissione.